乳山农商银行立足辖区群众金融服务需求，精心组建32支“乳雁”志愿服务队，凝聚全行党员干部、青年骨干力量，扎根乡村社区、聚焦群众急难愁盼，以常态化、专业化、暖心化志愿服务，守护辖区群众财产安全与金融权益，用实际行动践行金融为民理念，书写本土银行的责任与担当。
筑牢品牌根基，搭建全域志愿服务体系。立足服务辖区、普惠民生的核心定位，乳山农商银行将志愿服务与金融主业深度融合，高标准打造“乳雁”志愿服务特色品牌，构建起全覆盖、多层次的志愿服务网络。组建32支“乳雁”志愿服务队，以践行中国特色金融文化为指引，明确服务宗旨、细化服务清单、规范服务流程，将反诈征信宣讲、金融知识普及、便民办贷服务作为核心工作内容，让金融服务走出网点、走进千家万户，切实打通服务群众“最后一公里”。
聚焦民生需求，践行暖心便民服务宗旨。“乳雁”志愿服务队聚焦老年群体、农村居民、小微企业主等重点客群，开展全方位、贴心化便民服务。针对行动不便的老人、偏远乡村群众，志愿服务队主动提供上门办贷等便民服务，并常态化深入社区、乡村、校园、集市，开展金融知识普及活动，讲解征信管理、存款保险、支付安全等实用金融知识，提升群众金融素养与风险防范能力。聚焦电信网络诈骗高发态势，志愿服务队深入开展反诈宣讲，通过案例讲解、现场答疑、一对一提醒等方式，帮助群众认清诈骗套路、筑牢反诈防线，守护群众“钱袋子”。
彰显责任担当，收获志愿服务亮眼成效。乳山农商银行“乳雁”志愿服务队始终坚守为民初心，用脚步丈量责任，用服务传递温暖，累计为辖区群众办实事500余件，用一件件暖心服务、一次次真诚帮扶，赢得了群众的广泛认可与赞誉。在反诈守护工作中，志愿服务队凭借专业的反诈知识、敏锐的风险判断，成功劝阻电信网络诈骗120余起，守护群众资金安全超300万元，以扎实有效的反诈成果树立行业惠民标杆，用实际行动筑牢辖区群众财产安全屏障，获评威海市志愿服务突出贡献单位。
（通讯员 于正楣 马溶鸿）
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