为持续锻造高素质政务服务窗口队伍,不断优化县域营商环境、补齐一线服务短板,东平县行政审批服务局常态化推行“每日晨会+定点晨学”闭环工作机制,立足大厅一线工作实际,以每日“微学习、微复盘、微提升”等举措,推动窗口服务能力、服务质效、行业形象全方位升级,让晨会成为全县优化营商环境、赋能便民利企的关键一刻钟。
打破常规,重塑晨会“新阵地”。县行政审批服务局聚焦窗口工作特点,把每日15分钟岗前晨会,打造为“业务实操练兵场、一线经验互通站、疑难事项攻坚点、工作作风提优台”四大功能定位。大厅全体工作人员全员参会,各业务科室负责人现场统筹调度,局分管领导每日巡回督导、全程跟踪管控,从严把控会议质量,坚决杜绝形式主义、走过场,确保晨会内容贴合审批业务实操实际和群众办事核心诉求。
靶向施策,练就业务“硬功夫”。县行政审批服务局晨会牢牢坚持“问题导向、结果导向”双管齐下,设置“政策研学、业务复盘、跨窗交流、案例剖析”四项固定流程。重点围绕企业开办、工程建设项目审批等高频事项梳理当日工作清单;破解跨部门联合审批、特殊事项“容缺受理”等业务堵点;针对日常督查发现的业务不熟、标准不一、答复口径不统一等政务服务“中梗阻”问题,现场剖析、对标研判、立行立改,推动窗口服务标准化、规范化运行。
严抓作风,擦亮窗口“金招牌”。县行政审批服务局将晨会设立为窗口作风建设的岗前“第一哨”,把政务服务礼仪规范纳入晨会固定督查环节。通过每日岗前作风“体检”,核查工作人员仪容仪表、文明用语和接待行为;每次晨会必强调窗口工作纪律与廉洁审批底线,引导全员转变服务心态、严守工作准则。目前,晨会已成为展示东平政务服务软实力的“第一窗口”。
下一步,东平县行政审批服务局将持续深耕“晨会+晨学”特色政务服务品牌,坚守务实、精准、高效工作准则,以日积月累的“小微精进”持续积蓄服务动能,锻造一支业务精湛、服务暖心、作风过硬的专业化审批队伍,全力打通便民利企政务服务“最后一公里”。
(通讯员 吕冉冉)
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