国家税务总局滕州市税务局东沙河税务分局肩负着服务全市2.4万户纳税人、13.7万缴费人的职责使命。近年来，分局深入贯彻新时代网络文明建设要求，坚持把“好网民”标准融入税收治理和服务全过程，积极塑造理性自律、担当有为的税务干部队伍形象。分局先后荣获全国三八红旗集体、全国新时代“枫桥式”税务分局建设优秀单位、省级文明单位、省三八红旗集体、省青年文明号等多项荣誉。
坚持政治引领，在守正发声中把牢方向
分局始终把政治建设摆在首位，深化“善税红·泉心办”党建品牌，构建“党建+业务+服务”融合推进机制，探索形成“泉心办”支部工作法，荣获五星级党支部称号。发挥先锋模范带头作用，打造“党员示范岗”“文明服务岗”等特色窗口，形成“一个党员一面旗”的示范效应。守牢网络意识形态阵地，把宣传阵地管到位，结合第35个全国税收宣传月，拍摄制作《规范凭证管理 促进合规发展》企业所得税税前扣除凭证政策解读系列短视频，进一步拓宽税法宣传广度。
强化数字赋能，在协同共治中提升效能
作为服务群众的第一线，分局坚持以数字化手段推动治理升级，探索形成线上线下协同、部门联动共治的新模式。创新构建“综治+税治”双网格服务机制，联合社区网格员搭建60余个双网格共办点，将税收服务延伸到基层治理末梢。强化风险管理基层监管“吹哨”制度。依托数据分析强化风险防控，全年处理风险任务21批次，一对一辅导平台企业169家，有效维护了税收秩序。打造“智慧监管”新样板，搭建物业行业税收管理智能模型，通过网络大数据分析筛查风险企业85户；探索“支付即开票”等线上办理模式，推动办税缴费更加便捷高效。
聚焦便民利企，在精准服务中提升体验
分局坚持把服务触角延伸到“指尖”和“屏端”，持续提升服务的可及性和精准度。组建专业辅导团队，通过税企微信群等互动平台开展政策解读和业务辅导，推动税费优惠政策直达快享。完善“线上响应、线下联动”的服务机制，配套延时服务、预约服务等举措，累计解决办税难题130余件。以“民法典宣传月”为契机，走进电商平台企业，开展“‘典’亮数字合规路 依法纳税E路行”宣传活动，护航新业态规范健康发展。打造“善商量 和为贵”争议调解品牌，依托平台实现诉求便捷反映、流程高效流转，累计化解涉税争议76项，实现矛盾化解率和满意度“双100%”。
深化文明实践，在示范带动中凝聚共识
分局积极拓展文明实践载体，把崇德向善的价值导向融入日常、融入服务。组建“巾帼志愿先锋队”，坚持14年到特教中心开展爱心帮扶，持续30年开展“爱心妈妈”帮扶留守儿童活动，相关做法获全国妇联调研组肯定。设立“暖心帮办小分队”，为老弱病残等特殊群体提供贴心服务，全年开展上门服务56次。持续开展爱心助学活动，累计提供心理疏导和法律服务153人次。常态化开展志愿服务，全年开展公益活动16次，参与干部128人次，捐赠爱心物资价值1.8万元，推动形成向上向善的良好氛围。
国家税务总局滕州市税务局东沙河税务分局将持续擦亮“善税红·泉心办”品牌，把“好网民”标准转化为履职实践，把规范意识转化为行动自觉，在服务发展、以税为民中体现责任担当，为经济社会高质量发展贡献税务力量。
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