大众网记者 王菲菲 通讯员 董凤凤 潍坊报道
让老百姓过上好日子，是一切工作的出发点和落脚点。社保是民生之基，幸福是民心所向。山东潍坊社保坚持以人民为中心的发展思想，从群众最关心的“民生小事”入手，立足“小微改革、精微治理”，用有温度、有速度的服务贴近群众，用有力度、有广度的保障守护民生，让社保事业真正成为守护群众幸福的温暖事业。
服务有温度，让群众感知“触手可及”的幸福感。从“人找政策”到“政策找人”，从“程序冰冷”到“温暖进门”，潍坊社保在“主动”二字上不断破题。设立“暖心社保工作室”，业务骨干轮值“坐诊”，为群众量身定制参保方案，进门即有亲切感。上线“智能导办”服务，构建智能客服系统，推出“电子社保地图”，日均服务1700余人次，指尖轻点、服务即达。深入开展“社保服务进万家”，2026年累计开展送政策、送服务活动380场次。开通“真情人社”直播间，每周三“面对面”答疑解惑；发送“点对点”提醒短信30余万条，用“数据跑路”守护群众保障“不断档”。
服务有速度，让退休人员感受“超前一步”的安心感。退休是人生大事，群众最盼的是“心里有底”。潍坊深化“退休一件事”集成改革。将5部门9项业务打包联办，办理周期压缩70%以上。推行退休预审全程网办，系统自动锁定临退人员，提前发送提醒，线上审核缴费信息，让问题早发现、早解决。为临退人员“量身定制”个性化政策包，涵盖退休新政指引、养老金测算、办事指南等，让群众提前规划、从容办理。实施“退休关怀包”计划，主动为新退休人员推送待遇核定信息。开展当月养老待遇“清零”行动，2026年上半年为6.6万人“二次发放”2.76亿元，用“多做一步”换群众“安心一份”。
服务有力度，让工伤职工感受“免申即享”的获得感。检验一项改革的价值，最终要看给群众带来了多少便利。潍坊在全省率先推出“工伤保险待遇申领一件事”，打通认定、鉴定、待遇分头办理壁垒，减少材料7类19项，经办时间缩短70%。与卫健、财政深度协作，实现病历、诊断证明、医疗票据信息共享，免去群众复印报送之累。联合医保部门建立医疗、工伤保险基金支付审核协作工作机制，工伤职工首次就医时医保联网报销的费用，由工伤基金直接与医保结算，解决工伤职工医疗费垫资难题。一次性伤残补助金实现“免申即享”，系统自动核实发放，每年惠及6000余人。异地就医联网结算从跨市到跨省，定点医疗机构推出帮办代办，让暖心服务直达病床前。
服务有广度，让参保群体感受“共建共享”的归属感。社保普惠的广度，取决于资源下沉的深度。潍坊社保在“广度”和“深度”上持续深耕，创新“社银一体化”模式，与七大银行合作设立2300余个服务网点，将近30项高频业务办理窗口搬到群众“家门口”。推出“社企直通”项目，精准对接社保与企业人事系统，增减员业务提速至15秒，服务职工20余万人。信息系统下沉至全市147个镇街、6259个社区，5项高频业务实现“社区直办”，认证率提升至99.9%。扎实推进灵活就业人员参加工伤保险，联合商业保险开展新业态人员职业伤害保障试点，拓展服务应保尽保。与民政、残联数据比对，动态管理代缴台账，截至2026年8月，为4.87万困难群众代缴保费，实现应保尽保、一个不落。
潍坊社保将继续以“让‘社保事业’成为‘幸福事业’”为使命，守护好730余万参保群众的幸福生活，在迈向共同富裕的道路上，托举起千家万户“稳稳的幸福”。
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