近年来，新泰市宫里镇人力资源和社会保障所始终坚持“民生为本、服务至上”的工作理念，通过强基础、优流程、暖民心三项举措，不断提升服务水平，切实增强群众满意度和获得感。
强基础，织密服务网络。立足镇域实际，在全镇43个行政村全面推行人社服务网格化管理，选优配强村级协理员。定期开展业务培训，确保基层服务站点有人管事、能办事、办成事。同步推进软硬件设施升级，优化服务大厅布局，营造温馨舒适的办事环境。
优流程，提升服务效能。将就业登记、社保查询、参保缴费、待遇认证等高频事项整合为“一件事”套餐，推行“一窗受理、内部流转、限时办结”运行模式。精简办事材料，压缩办理时限，让群众在一个窗口就能办结多项业务，办事时间平均缩短60%。
暖民心，传递服务温度。坚持“特事特办、急事急办”原则，为老年人、残疾人等群体开辟绿色通道，提供上门服务等便利举措。设立“办不成事”反映窗口，专门受理解决群众办事过程中遇到的难点堵点问题。今年以来，累计提供上门服务130余人次，解决群众急难愁盼问题40余件。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。下一步，宫里镇人社所将持续聚焦群众需求，以更扎实的作风、更高效的服务，把惠民政策落实好、把群众利益维护好、把民生答卷书写好，为全镇经济社会高质量发展贡献人社力量。
（通讯员 王森宇）
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