周一中午，一位头发花白的大爷神色匆忙地走进农行东营军马场支行，要求一次性支取全部定期存款。大堂经理察觉异常，没有直接办理业务，而是安抚老人并耐心询问。起初老人十分抵触，只称急于购买生活用品。
经细致沟通，老人才道出实情：他参加了线下保健品宣讲，轻信销售人员“治病养生、高额返利”的虚假宣传，想取积蓄购买。大堂经理意识到这是典型的养老诈骗套路，便结合案例拆解骗局，讲解保健品不具备治病功效、返利福利皆是诱饵等常识，并普及反诈知识。在真诚劝说下，老人幡然醒悟，后怕不已。
工作人员再次叮嘱老人勿信陌生推销，大额消费时多与家人沟通。老人连连道谢：“多亏你拦住我，不然一辈子的积蓄就没了！”
一件小事，一份坚守，一份责任。农行东营军马场支行始终坚守金融为民初心，以高度的责任心筑牢反诈防线。持续深耕老年客群服务，常态化开展反诈宣传，用专业与温柔守护群众财产安全。（张学苒）
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