为切实解决农村地区群众金融服务“最后一公里”问题，打通普惠金融服务的堵点难点，近日，东平农商银行工作人员走进东平街道王村，开展“金融服务进乡村”便民服务活动，将银行柜台搬到村民家门口，用专业高效、贴心周到的服务，让群众足不出村就能享受到优质金融服务，用实际行动践行地方银行的责任与担当。
王村作为典型的近郊村落，老年人口占比高，多数老人行动不便，往返镇上网点办理业务耗时耗力，社保卡激活、信息变更、账户维护等基础业务一直是村民的“烦心事”。了解到这一情况后，该行提前与村委会对接沟通，精准摸排村民业务需求，梳理高频办理事项清单，制定专项服务方案，明确人员分工、设备准备和服务流程，确保此次下乡服务精准对接群众需求。
活动现场，该行工作人员在王村村委会设置临时服务点，现场摆放好笔记本电脑、移动智能终端、打印机等办公设备，搭建起高效便捷的“流动服务柜台”。前来办理业务的村民有序排队，工作人员耐心细致地为每一位村民办理业务。针对老年群体不熟悉业务流程的问题，工作人员逐一核对身份信息，手把手协助老人完成社保卡激活、密码重置、账户信息更新等操作；针对村民提出的手机银行使用、养老金支取、转账汇款等疑问，工作人员现场演示操作步骤，用通俗易懂的语言讲解注意事项，帮助老人快速掌握手机银行、养老金查询等基础金融操作。
“以前办个业务要跑好几公里到镇上，来回折腾大半天，现在银行直接上门来，在家门口就把事办了，工作人员态度还这么好，真是太方便了！”一位刚办完社保卡激活业务的老人笑着说道。现场还有不少村民咨询金融安全相关问题，工作人员一边高效办理业务，一边结合农村群众的实际需求，开展金融知识普及宣传活动。通过发放宣传手册、讲解真实案例等方式，向村民讲解防范电信诈骗、识别假币、保护个人金融信息、远离非法集资等知识，重点提醒老年人警惕“养老诈骗”“冒充公检法”等骗局，引导村民提高风险防范意识，守护好“钱袋子”。
此次下乡服务活动，不仅为村民提供了便捷、高效的金融服务，更拉近了银行与群众之间的距离，让村民真切感受到普惠金融带来的便利与温暖。活动当天，共为王村村民办理各类业务近百笔，解答金融咨询五十余人次，发放金融宣传材料一百余份，得到了村委会和村民的一致好评。
作为扎根地方、服务“三农”的本土银行，东平农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，聚焦农村地区群众的急难愁盼问题，不断创新服务模式、延伸服务触角。下一步，将持续深化普惠金融服务，常态化开展“金融服务进乡村、进社区、进企业”活动，针对农村老年群体、偏远地区群众等特殊群体推出更多便民举措，把更优质、更贴心、更便捷的金融服务送到群众身边。
（通讯员 鞠展展）
免责声明：以上数据来源于天眼查等平台，相关内容仅为传递更多信息之目的，不代表本网观点，亦不代表本网站赞同其观点或证实其内容的真实性。如有侵权请联系0531-85193563。
